【平安银行】支付管理日常问题

签约的顺序是从上往下依次填写，审核通过后再去合同管理关联门店。

1、支付管理在填写身份证和营业执照过期时间的时候，有些没有过期时间就选择最大的时间。

建议：比如18年，18年有效期会提示商户营业执照过期哈，所以建议商户有效时间跨度选择长一些，,50年什么的也是没影响的。

解决方案：目前可以选择更长的时间，比如2099-12-30

后面产品会增设一个长期有效的按钮

2、之前结算系统绑卡了，在支付管理是绑同样的卡还是可以另外绑定其他的卡？

答：之前结算系统绑定了银行卡，在绑支付管理的时候可以绑定其他的银行卡

3、绑定了支付管理后，之前结算系统没有提现的钱还是到结算系统里面去提现？

答：不会到支付管理里面的，结算系统的款项按照结算系统出款方式出款。开通后，系统自动切换到支付管理，按照支付管理的出款方式出款。

4、提现是否有提现手续费，交易费率多少，支付管理出款方式？

答：D+1，比如：2017-7-27日0.00-0.00的款项，会在7-28日中午12点前到账。周六周日节假日正常出款。

到账金额：7-27全天金额的汇总，一笔到账。

交易费率不变，依然是0.6%每笔，每笔最低扣费0.01

提现方式为银行自动出款，无提现手续费，没有手动提现一说。

对账方法：系统的财务查询，支付宝、微信支付

5、是否有500元账户保留余额？

答：新的支付管理无500元账户保留余额，系统会按照交易日期D+1自动出款。

6、这里的合同签约人、还有下面的联系人，都必须是法人吗？

答：签约人---就是谁跟我们签约，他可以填写法人，也可以填写给其他的店铺授权的人员；

联系人----就是这份合同，我们到时候跟谁联系。

可以法人也可以非法人。

7、编号是系统的商户号嘛还是什么？

答：非系统商户号，而是支付管理的商户编号：

商户编号等商户审核通过了才能填写的，待审核等其他状态都先不用填

8、验证失败，银行卡四要素BIB439核查时失败，应该如何处理？

9、提示 新增商户接口参数BL_sdate不能为空

原因：营业执行过期时间没填写，填写后再提交即可。

10、法人身份证正面上传失败（银行返回数据格式错误）

11、

解决方案：图片不宜过大，重新上传即可。

验证失败，工商核查时错误：

解决方案：这种错误让客户检查营业执照是否填写正确

如果银行卡、营业执照核实都无误，强制提交即可，请一定检查正确再强制提交。

12、

支付管理结算到非法人的时候；

许可证图片      =  上传营业执照， 食品经营许可证、餐饮服务许可证等等证件。

授权文件    =     法人同时  手持法人身份证+被授权人身份证正面+被授权人银行卡正面

没办法手持授权的时候：

没有身份证，可以用户口本

授权文件    =      被授权人手持法人户口本和自己的身份证  + 银行卡 拍照上传

13、 提示 添加合同 接口参数sign_date不能为空

原因：合同签署日期未选择

解决方案：选下签约日期  系统会自动填写这个日期

14、一般审核日期几个工作日？

答：最快当天，最慢3天，审批时长为1-3个工作日。

审核通过后，需要重启客户端，客户端的收银才会生效，登陆后使用客户端支付，看是否能正常使用；之前的老的体系里面没有流水，就说明切换过来已经转到新的支付管理中来。

审核通过后，切记主要是在合同管理中去关联门店。待审核状态无法关联门店

门店状态为已审核，若关联后未生效，点击如下图的提交即可。

15、营业执照、身份证可以多次使用不？

答：1、营业执照不能重复，和系统商户号是1对1的

     2、如果多个商户，要统一结算，只能绑定非法人对私账号。法人对私账户、非法人对私账户------都可以重复，非法人提供授权就可以了

16、提示：之前已添加此合同或处于删除状态，请联系系统机构终审岗人员恢复此合同？

答：同种支付方式只能添加1次，合同不能重复添加

17、签约只签一个支付宝 可以吗？还是两个要一起签约？

答：签约两个一起签约，支付宝与微信都一起签。

银行审核是一个商户微信+支付宝   都签约才会去审核该商户的资料。

18、如果客户没有组织机构代码证，怎么办？

答：信息填写营业执照的信息，证件上传营业执照的照片。

 没有营业执照无法使用，但其他证件比如组织机构代码证或者税务登记证，可以填写营业执照的信息和图片。

19、系统里的商户编号是什么？

如图所示：扫码可得