【系统默认的结算体系】开启以及如何绑卡 完善资料提现 扫码支付网页小程序的区别

 

完善资料以及绑卡提现:点击系统配置--支付签约管理--(网页小程序和扫码支付,均需要按照流程,点击进去完善资料)

小程序完善资料绑定银行卡是为了提现

扫码支付结算方式不一样。

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根据银行的相关规定,现已降低提现要求:

手动提现,每笔扣2元提现手续费;大于或等于2000时,系统支持自动提现且不扣提现手续费!


建议商家等待系统自动提现,自动提现于工作日下午16:00左右处理,自动提现时会把账户可提现资金全部提现,不再保留500元。


扫码支付是平安银行自动出款,每天12点之前出前一天0点到0点的款。


网页小程序: 通过手机点餐支付 就是网页小程序(扫桌台二维码点餐、微信公众账号点餐、外卖点餐)

结算方式:  T+1(工作日出)


扫码支付:a、客户端的微信和支付宝

b、预结账的二维码

c、好小二的微信和支付宝

d、充值满减活动的会员充值

充值满减操作说明


一、创建活动

用总部账号,在营销活动>>场景营销>>选择“充值满减”,点击“立即使用”即可进入该活动的创建。

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设置充值满减的具体内容,比如“充值满订单金额的3倍,本单5折”。点击右边的“+”、“-”号,可以增减活动。

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二、活动体现


windows客户端结账  

结账页面,如果商家创建的有充值满减活动,就会显示“有充值满减活动”

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选择使用会员卡,关联会员信息,系统会提示“去充值”

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点击“去充值”,会进入充值页面

页面会展示,之前创建的充值方案,与对应的本单折扣

选择顾客期望参与的 充值方案,充值对应的金额,本单即可结账成功!

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支付成功,会展示充值页面,完成后会自动结账

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android客户端结账  

在结账页面搜索出会员,点击“充值满减”,进入充值页面

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系统会展示对应的充值方案

商家需手动输入充值金额

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选择对应的充值方式,充值成功,系统会打印对应的小票

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数据分析

结账成功,后台还可以查看数据分析,根据方案查看运营效果

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结算方式:  d+1(不分工作日,每天出)



【平安银行】系统默认收款/结算系统 操作说明

【平安银行】系统默认收款/结算系统操作说明

一,什么是结算系统

结算系统是我们与平安银行股份有限公司(以下简称“平安银行”)合作,共同推出资金联合存管方案。

我们为商户提供账户系统、支付结算、数据运营等服务;平安银行则为商户开立资金存管账户,资金直接在银行的账户体系内,独立存管、专户进行监管,银行承担账户结算和资金沉淀;我们不碰资金,也没有资金的处理权限 。

商家使用默认结算系统,可以直接进行线上线下的微信支付,支付宝支付,无需再到各个平台申请收款账号。即手机扫码点餐支付、好小二收银、客户端微支付和支付宝都可以直接使用。

二,结算系统如何开启、关闭?

2.1 如何开启

使用总账号登录智慧餐饮系统网页端(如果是连锁店,请使用总部的总账号)

打开 “系统配置”---“账户相关”--“账户信息”,系统默认收款,点击“开启”。新注册的用户,系统默认为“开启”状态。

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2.2 如何关闭

如果商家想关闭结算系统,可以点击旁边的“关闭”,但是每3天只能操作1次关闭,请谨慎操作!

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三,结算系统应用场景

哪些情况下可以使用结算系统?

1.扫码点餐

客户使用手机扫码桌位二维码、外卖预定二维码,然后点餐支付,选择微信支付或者支付宝支付

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2.手机好小二APP收银

服务员使用手机好小二APP收银,选择微信或者支付宝,好小二上会自动生成付款二维码,这时候客户使用自己的微信或者支付宝扫码支付。

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3.客户端结账

商家收银机上直接操作结账,选择微支付或者支付宝,然后使用扫码枪扫客户的付款码结账。

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如果商家使用的是中餐模式,还可以选择预结账,打印的预结账单上将有微信和支付宝的付款二维码,客户使用手机扫码支付。

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四,如何进入结算系统查账?

客户支付后,商家可以“前往结算系统”,查询订单记录。

使用总账号登录智慧餐饮系统网页端(如果是连锁店,请使用总部的总账号)

打开 系统配置----结算系统---前往结算系统,点击“进入结算系统”

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注意:进入结算系统前,必须要认证手机号。

五,如何查询交易记录?

当订单支付完成,大概10分钟时间,交易记录里面就会显示订单的信息,包含订单的交易时间、交易订单号、交易金额、手机费、到账金额、支付方式、状态。通过客户端微信、支付宝,或手机端微信、支付宝付款的订单的支付记录在结算系统中都可以看到。

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手续费=交易金额*费率0.6%

到账金额=交易金额-手续费

支付方式:微信、支付宝、平安银行微信支付。

订单状态:等待系统审核---系统审核成功---财务审核成功---处理成功。

六,查询“可提现金额”

订单处理成功后,“提现申请”中就会显示“可提现金额”。

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注意:交易记录中的金额经过T+1日左右,“可提现金额”中才能查询到。详细时间请看下图

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七,如何操作提现?

第一步,账户中心,完善商户信息,绑定提现银行卡。

操作提现前需绑定银行卡,请点击“完善商户信息/绑定提现银行卡”,填写资料。

注意:一定要绑定老板的身份证号及银行卡,系统不支持换绑,绑定成功会有短信提醒!一个身份证只能绑定1个商户,无法绑定多个商户

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商户基本资料

请按照营业执照上面的信息填写,并且上传营业执照和法人身份证正反面照片

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结算信息

绑定银行卡时,可以绑定对公账户或个人账户。

若绑定个人账户,需要输入“银行预留手机号”,“获取验证码”,然后输入验证码。

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若绑定对公账户,绑定时,银行会往银行卡中打入一笔资金,在收到资金后再次填写入“银行卡收到金额”。

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资料提交后,会有专人审核,请耐心等待,审核通过和,即可进行提现操作

第二步,提现申请

点击提现申请”,输入提现金额,确认提现。

提现金额:最低500起。

提现手续费:费率0.1%,单笔提现手续费最低2.00,建议每笔提现金额大于2000.00。

现活动期间,手动提现,每次提现扣0.01/笔;自动提现无提现手续费!

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第三步,等待审核

“确认提现”后,“提现记录”中会显示申请处于“审核中”状态,需要系统审核,请耐心等待。

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系统每日审核时间为,早上9点半和下午17点。

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第四步,提现

等状态变成“审核通过”后,就可以点击旁边的“提现

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然后“获取验证码”,银行预留手机上会收到验证短信,填写验证码后,点击下面的“提现”。

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第五步,等待银行处理

操作了第四步后,提现记录的状态会变成 “银行处理中”, 银行处理成功后会变成 “提现成功”。这时候可以查看您绑定的银行卡余额,确定钱是否到账。

若银行查账时还未收到打款金额,请再耐心等待一段时间!

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八,操作提现后,钱什么时候到账?

提交申请,系统会进行审核,审核通过后,请及时输入验证码。预计在输入后1—2个小时内到账,具体由银行决定。



结算系统资金何时到账?

1、资金什么时候进入可提现时期?


预计 T+1 左右   ,  即:


法定节假日 见周末的订单处理,预计在上班的第一个工作日处理blob.png



系统自动提现说明:


超出500.00元的资金,将于每周一至周五每天16:00前自动转出(周六、周日不处理)


转出金额为当日提现时的可提现金额减去500.00元,余额不足500.00元则不能自动提现


自动提现仅限成功绑定银行卡的商家才能使用


现活动期间,手动提现,每次提现扣0.01/笔;自动提现无提现手续费!


2、资金提现后,什么时候到账?


提交申请,系统会进行审核,审核通过后,请及时输入验证码。预计在输入后1—2个小时内到账,具体由银行决定。


系统每天审核时间点如:

请在此时间后,再次前往结算系统 >>提现记录>>获取提现验证码  并输入
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例如:周一 早上8:00 操作了提现申请,那么在10:00之后 ,就可以再次进入系统获取验证码并输入,等待银行处理

周六操作了提现申请,请在下周一10:00之后,再次进入系统获取验证码并输入,等待银行处理


结算系统>> 提现记录>>提现>>获取验证码,然后再输入



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结算体系账户资金 与 可提现金额说明

1、交易后,资金何时到银行卡内?


T+1;一般在下午16:00左右系统会自动提现到银行卡,请过2—48小时后再到相应银行查账;

例如:星期一交易的金额,请于星期二下午18:00后再到银行卡内查账,部分银行卡 银行处理可能会有延迟,请稍后再试!


特别说明:周五18:00后交易的金额,需要需要等到正常的第二个工作日,下午16:00左右系统自动提现,才能自动提现到银行卡内


2、账户资金 指哪些金额?


指交易记录处理成功,已经到达您账户的资金,包含可提现金额。


余额保留金额,只是对自动提现的一个说明,并不是任何真实的资金。

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3、可提现金额 指哪些金额?


经银行处理后,账户资金中可以提现金额,时间是T+1;

注:周一到周五,银行在每天下午13:00,会把头天18:00前已经处理成功的交易金额,再处理成可提现的金额。


特别说明:周五下午18:00后的交易款,需要下周二(下午13:00)才能到可提现金额中。

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【平安银行】结算体系 网页小程序日常问题

7、网页小程序如何出款,为什么我的款最近没有出?

答:a、扫码支付是平安银行自动出款,每天12点之前出前一天0点到1点的款。

b、网页&小程序已经停止了自动出款,需要手动提现 你看有提现记录没有,现在要手动去提现,这样那500元的账户保留余额可以被提出来哈 每次大于500元即可提现。


8、为什么周五、周六、周日的钱周一还没有显示在可提现金额中?

为什么账户资金有好几万但我的可提现金额只有几千元?

答:账户资金的金额到可提现金额就可以提现

一般   比如昨天6点之前的 ,是第二天显示在可提现,

6点之后银行下班的交易金额,  要到后一天显示在可提现金额里面  。

周五、周六、周日的金额最迟是在上班的第二个工作日下午6点显示。

只要显示在可提现里面就可以去操作提现,具体提现情况请查看上一个问题:7


9、结算系统(网页小程序)里有没有每一天的汇总?

答:进网页&小程序。你可以看交易记录 然后按时间搜索  就会给您统计显示出来。

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1、后面微信和平安微信,怎么解释?

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答:平安微信 是  线下扫码支付(客户端的微信支付扫码功能)。

微信是线上支付(比如通过手机直接点餐后在线支付完成)。


支付宝包含线上线下支付功能。


易宝微信是最开始使用的一版,可以暂时忽略。


2、绑卡提示:鉴权失败:此卡号您已认证错误超过6次。


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原因:

A、同一个银行卡和同一个身份证不能用2次。

B、提示错误超过6次,请于次日前往绑卡。


3、 选择默认支付方式之后,自动提现每次金额必须都要大于500吗?

答:不是,账户余额保留金额大于500,不管多少 都能出款。

例如:508,自动提现,8元也能出款。


4、自动提现有没有提现手续费?

答:自动没有提现手续费。


5、绑卡提示:鉴权失败:银行卡验证信息及身份证或手机号

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原因:银行卡、开户银行、身份证号码、或手机号码 没有一一对应。

解决方案:去银行核实自身的银行卡资料信息是否正确。

ps:该提示为平安银行绑卡验证提示信息,请以银行提示为准,核实该客户银行账户信息是否正确,没有之一和以外。


6、提示鉴权失败:不支持的银行卡

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原因:

1、银行卡卡号填写错误,请认证核对卡片上的卡号和系统中填写的卡号是否对应。

2、 信用卡 ,不能用

3、 单位结算卡也不支持




【结算系统】默认收款系统,绑定银行卡卡时短信验证码收不到?

问题:

使用系统默认收款,在操作绑定银行卡时,收不到短信验证码


解决办法:

1、检查手机是否有信号、或手机重新开关机;

2、手机是否把95511设置了黑名单,可电话与运营商(联通10010、电信10000、移动10086)确认;

3、跟开户银行确认,此手机号是否是银行预留的手机号;

4、使用手机拨打95511,向95511人工客服确认,是否有发送的短信,是否确实发送到运营商(联通、电信、移动)了;



【结算系统】如何对账 平安银行财务如何对账

结算体系对账方法:


应到金额汇总 = 账户资金(包含账户保留余额,包含可提现金额)+累计提现金额+审核成 功未处理的金额+ 银行处理中 的金额


举例说明:

应到账金额   数据汇总 =  188048.8

如图:

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A、账户资金(包含账户保留余额,包含可提现金额):15175.78   元

B、累计提现金额:172043 元  

C、审核成功未处理的:830.02元  

D、银行处理中 的金额:0元

账户资金:15175.78+累计提现金额:172043+审核成功未处理的:830.02+银行处理中 的金额:0=188048.8   ,与 应到账金额数据汇总金额 188048.8相同。


A、账户资金15175.78 (包含账户保留余额,包含可提现金额)

如图:

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B、累计提现金额:172043 元    =

如图:

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C、审核成功未处理的830.02  =

如图:

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D、银行处理中 的金额:0

如果有银行处理中的金额,那么也要加进去


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【财务核对】财务报表和网页小程序及扫码支付金额核对不上如何核查?

核查方法:

举例说明:

一、核查差额以及排查方法

财务报表的金额为:392+300=692

网页小程序,搜索当天的金额为:741(如果开通扫码支付,需要加上扫码支付的金额)

相差金额为:741-692=49

我们只需要找到对应的49元的订单即可,在网页小城里的11月3号的支付记录里面,只有11:59:34 的支付金额为49,到营业报表里面排查对应的时间是否有订单。(是肯定核查不到的,否则就不会有差额)


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二、

核查:11月3号的《退定金记录、反结账记录、作废订单记录、如果以上这3个地方都找不到对应结账金额的订单,需要核查是否有隔天结账的订单,比如3号的订单,在4号或者5号甚至到目前都没有结账。》

核查出来该笔订单进行了2次反结账,最后被作废了。


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三、所以商家钱收的是没有问题的,财务报表也是没有问题的,需要跟收银员核实具体什么原因进行的反结账,具体什么原因将订单作废,作废用什么方式进行的结账。


ps、客户支付后,如果最后操作了反结账或者消费的金额与实际的不相符,退定金优先退的是会员卡,如果是非会员,系统默认是退现金需要商家协调以现金退还给客户。


目前仅支持现金及会员卡退款,不支持微信、支付宝、银行卡等其他退款方式;

如果同时支持现金及会员卡退款,系统会优先退还会员卡,只有订单没有关联会员卡时,才会通过现金退款;

具体设置商家可以看看自己退定金设置具体情况:

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【平安银行】支付管理日常问题

  • A、签约的顺序是从上往下依次填写,审核通过后再去合同管理关联门店。

1、资料填写,依次从上往下(商户信息--->门店管理--->合同管理依次填写,提交后银行才会全部审核)审核通过后关联门店
2、在合同管理哪里点立即签约,扫二维码签约移动支付。

3、重启客户端多等下 一般就可以了


------------------------------------根据这个判断是否切换成功。--------->>>>>>>

支付成功后,若显示的是商家营业执照的名称,说明已经切换成功。

若显示好小二,说明还是之前的结算系统,也就是现在的 网页&小程序支付。


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  • B、如何查看交易记录:

进扫码支付(支付管理)里面,点击立即签约--进去后如果没有显示出来交易记录,按 ctrl+f5,然后点高级搜索,选择对应的时间点,然后选择交易成功。就能够把对应的成功交易记录显示出来了。

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按 ctrl+f5,然后点高级搜索

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  • 日常支付问题:

1、支付管理在填写身份证和营业执照过期时间的时候,有些没有过期时间就选择最大的时间。

建议:比如18年,18年有效期会提示商户营业执照过期哈,所以建议商户有效时间跨度选择长一些,,50年什么的也是没影响的。


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解决方案:目前可以选择更长的时间,比如2099-12-30

后面产品会增设一个长期有效的按钮


2、之前结算系统绑卡了,在支付管理是绑同样的卡还是可以另外绑定其他的卡?


答:之前结算系统绑定了银行卡,在绑支付管理的时候可以绑定其他的银行卡


3、绑定了支付管理后,之前结算系统没有提现的钱还是到结算系统里面去提现?

答:不会到支付管理里面的,结算系统的款项按照结算系统出款方式出款。开通后,系统自动切换到支付管理,按照支付管理的出款方式出款。


4、提现是否有提现手续费,交易费率多少,支付管理出款方式?

答:D+1,比如:2017-7-27日0.00-0.00的款项,会在7-28日中午12点前到账。周六周日节假日正常出款。

到账金额:7-27全天金额的汇总,一笔到账。

交易费率不变,依然是0.6%每笔,每笔最低扣费0.01

提现方式为银行自动出款,无提现手续费,没有手动提现一说。

对账方法:系统的财务查询,支付宝、微信支付


5、是否有500元账户保留余额?

答:新的支付管理无500元账户保留余额,系统会按照交易日期D+1自动出款。


6、这里的合同签约人、还有 下面的联系人,都必须是法人吗?

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答:签约人---就是谁跟我们签约,他可以填写法人,也可以填写给其他的店铺授权的人员;

联系人----就是这份合同,我们到时候跟谁联系。

可以法人也可以非法人。


7、编号是系统的商户号嘛还是什么?


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答:非系统商户号,而是支付管理的商户编号:

商户编号等商户审核通过了才能填写的,待审核等其他状态都先不用填


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8、验证失败,银行卡四要素BIB439核查时失败,应该如何处理?

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答:请确认银行卡信息是否有误,如果核实无误,可强制提交

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9、提示 新增商户接口参数BL_sdate不能为空

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原因:营业执行过期时间没填写,填写后再提交即可。


10、法人身份证正面上传失败(银行返回数据格式错误)

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解决方案:图片不宜过大,重新上传即可。


11、

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验证失败,工商核查时错误:

解决方案:这种错误让客户检查营业执照是否填写正确

如果银行卡、营业执照核实都无误,强制提交即可,请一定检查正确再强制提交。


12、

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支付管理结算到非法人的时候;

许可证图片      =  上传营业执照, 食品经营许可证、餐饮服务许可证等等证件。

授权文件    =    被授权人手持自己的身份证 + 被结算的那张银行卡 正面 拍照 。



13、 提示 添加合同 接口参数sign_date不能为空

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原因:合同签署日期未选择

解决方案:选下签约日期  系统会自动填写这个日期

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14、一般审核日期几个工作日?

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答:最快当天,最慢3天,审批时长为1-3个工作日。

审核通过后,需要重启客户端,客户端的收银才会生效,登陆后使用客户端支付,看是否能正常使用;之前的老的体系里面没有流水,就说明切换过来已经转到新的支付管理中来。

审核通过后,切记主要是在合同管理中去关联门店。待审核状态无法关联门店

门店状态为已审核,若关联后未生效,点击如下图的提交即可。

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15、营业执照、身份证可以多次使用不?


答:1、营业执照不能重复,和系统商户号是1对1的

   2、如果多个商户,要统一结算,只能绑定非法人对私账号。法人对私账户、非法人对私账户------都可以重复,非法人提供授权就可以了


16、提示:之前已添加此合同或处于删除状态,请联系系统机构终审岗人员恢复此合同?


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答:同种支付方式只能添加1次,合同不能重复添加


17、签约只签一个支付宝 可以吗?还是两个要一起签约?

答:签约两个一起签约,支付宝与微信都一起签。

银行审核是一个商户 微信+支付宝   都签约才会去审核该商户的资料。


18、如果客户没有组织机构代码证,怎么办?

答:信息填写营业执照的信息,证件上传营业执照的照片。营业执照类型是什么类型就选择什么类型,三证合一就选择三证合一。非三证合一就选非三证合一

     没有营业执照无法使用,但其他证件比如组织机构代码证或者税务登记证,可以填写营业执照的信息和图片。


19、系统里的商户编号是什么?

审核通过后,关联门店,完成后请务必在合同管理,点击立即签约,然后扫码走完整个流程,客户端重启,测试能否正常支付。

如图所示:扫码可得

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20、如果找不到所在的省市区应该怎么办?

答:省市区不能不填,如果找不到,找一个临近的区。




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