后厨打印机不打印、丢单漏单等故障检测及处理方法

后厨打印机建议使用网口打印机（和收银机在同一个网段即可）

一、处理后厨不打印步骤：

第一步：

 检查打印机电源线、网线是否链接正常，指示灯是否亮着，网络是否通常、路由器是否开启和有网络。

第二步：

 检查打印机是否缺纸，纸张是否放好，如果放反了就会打印白纸，不出字。

第三步：

 到电脑的设备和打印机里面，选择到相应的后厨打印机，用鼠标右键点击之后选择打印机属性-打印测试页

测试页打印正常，就需要进入餐饮系统的设置里面去进行设置。

如果测试页不出，就需要检查驱动，大多数情况都是驱动问题导致，请重新安装驱动。

第四步：

如果测试页正常，进入餐饮系统，点击设置-后厨打印机。查看打印机设置的内容是否勾选。后厨打印机这里一定要选择驱动打印，不要设置为网络打印。都设置好了之后，点击打印测试，查看系统内部的小测试页是否能从打印机打出。

第五步：

 从系统内部打印的测试页不出，就需要检查是否是因为后厨打印机的ip和电脑的ip不在同一网段。首先，在电脑里运行（Windows键+R键）》  输入cmd》  输入ipconfig  查看收银机ip，然后查看后厨打印机的ip。如果2个ip不在同一网段就需要修改后厨打印机IP到收银机所在网段下面，修改方法请点击查看后厨打印机调试文档。

第六步：

  运行（Windows键+R键）》  输入cmd》  输入ping +后厨打印机ip（比如：ping 192.168.0.135）查看IP是否能ping通，如果不能ping通，代表网络链接有问题，如果可以ping通，就关闭后厨打印机，然后再ping一次，如果还是能ping通就代表后厨打印机ip重复，需要修改后厨打印机ip。修改方法请点击查看后厨打印机调试文档。

第七步：

  以上都是正常的，但是就是系统内部点餐不出单，就检查下打印模板的模板内容，是不是大幅度的修改过，如果是，就点击打印模板里面的恢复默认设置，一般就能正常出单了。

二、好店宝

好店宝后厨打印机不打印的处理方式，首先排除设置问题：

设置问题排除之后，还是排除下后厨打印机的ip地址是否和好店宝ip地址在同一网段。（因为好店宝的后厨打印机是不需要安装驱动的，主要排除以上两个问题就可以了。）

第九步：

如果您的ip地址和收银机都是同一网段，也能正常拼通，但是就是不出单。这个时候需要检查一下后厨ip的最后一个段位是不是在200以上，如果是在200以上。就需要检查下您的路由器是不是限制了ip段，部分路由器设置的默认ip段是在1-199。可以通过修改路由器ip段或者重新修改后厨打印机IP即可解决。

第十步：

所有排除方式都测试之后还是不出单就将路由器那里的网口互换下，可能是端口有松动等问题导致!上述方式基本都能解决后厨打印机不出单的问题。

三、其他附属原因可能导致的丢单、漏单排查方法：

   1、检查打印机驱动是否安装正确，驱动测试页打印任务被挂起（打印测试页之后电脑桌面右下角有个小打印机的标识一直显示）基本上是驱动错误

 2、打印机质量（抗干扰、缓存），网络问题

 3、打印机在选择可靠质量的前提下，尽量不要和高用电设备用同一强电线路（冰柜、电磁炉、电饭煲等），最好有地线，这样就会减少甚至彻底排除一些莫名其妙的很难判断的丢单现象。